La salud bucal de miles de mexicanos podría estar en riesgo. Actuando bajo el principio precautorio, la COFEPRIS instruyó formalmente este 4 de agosto a la empresa Colgate-Palmolive S.A. de C.V. para que retire de todos los puntos de venta del país su producto Crema Dental Colgate Total© Prevención Activa CLEAN MINT, fabricado en México.
La autoridad sanitaria tomó esta determinación después de recibir un número significativo de quejas de usuarios que reportaron sospechas de reacciones adversas tras el uso del dentífrico. Aunque la sensibilidad a los ingredientes puede variar en cada persona, COFEPRIS enlistó los siguientes síntomas como señales de alerta:
- Irritación bucal
- Inflamación de encías y dolor
- Sensibilidad dental aguda
- Aparición de úlceras, aftas o forúnculos
- Reacciones alérgicas en la boca o labios
En su comunicado, la comisión no especificó cuál de los ingredientes de la fórmula podría estar causando los malestares, pero enfatizó que la medida se limita exclusivamente a la presentación «CLEAN MINT» y no afecta a otros productos de la línea Colgate Total.
¿Qué hacer si tienes esta pasta dental?
Ante el riesgo sanitario, COFEPRIS ha emitido recomendaciones claras y directas para la población:
- Suspender de inmediato el uso del producto.
- En caso de presentar cualquiera de los síntomas, consultar a un profesional de la salud (médico u odontólogo).
- Contactar a la empresa Colgate-Palmolive para coordinar la devolución del producto y su posible cambio.
- Notificar la reacción adversa a COFEPRIS a través del correo electrónico: farmacovigilancia@cofepris.gob.mx.
La postura de Colgate y un problema que cruza fronteras
Por su parte, la empresa Colgate-Palmolive emitió un comunicado en el que lamenta las dificultades experimentadas por los consumidores. Si bien reafirma la «seguridad, calidad y eficacia» del producto, reconoce que «un pequeño porcentaje de personas han reportado alguna reacción», como irritación temporal. La compañía ofrece cambiar el producto afectado por otra crema dental de su portafolio.
Sin embargo, la situación en México no es un caso aislado. El retiro del mercado tiene antecedentes alarmantes en Sudamérica. En julio de este año, la autoridad sanitaria de Argentina (ANMAT) prohibió la comercialización del mismo producto debido a un incremento de reportes adversos.
La investigación argentina vinculó su decisión a la situación en Brasil, donde se habían registrado 11,441 casos de reacciones adversas entre julio de 2024 y junio de 2025. La conclusión de las autoridades fue contundente: el producto vendido en ambos países compartía la «misma fórmula cuali-cuantitativa, origen y planta elaboradora», sugiriendo un problema de fondo en la composición del dentífrico que ahora enciende las alarmas en México.
COFEPRIS aseguró que mantendrá una estricta vigilancia sanitaria e informará a la población sobre cualquier nueva evidencia.