La tecnología se pone al servicio de la comunidad en un esfuerzo por construir una ciudad más accesible y justa. Uber y el programa PILARES del Gobierno de la Ciudad de México anunciaron una colaboración estratégica destinada a promover la autonomía y la inclusión digital de las personas adultas mayores, un sector de la población que a menudo enfrenta barreras para acceder a servicios digitales.
La iniciativa, bautizada como #ReconectaEnPILARES, tiene dos componentes principales: el lanzamiento de una función simplificada dentro de la aplicación de Uber y la donación de 700 viajes gratuitos para los usuarios de los centros comunitarios PILARES.
Una tecnología pensada para la autonomía
Tras un año de desarrollo, los equipos de Uber presentaron una versión de su aplicación diseñada específicamente para facilitar su uso a las personas mayores. Según explicó Cecilia Román, gerente de comunicación de seguridad en Uber México, esta mejora no requiere descargar una nueva aplicación, sino que se activa dentro del perfil familiar existente.
La interfaz simplificada cuenta con botones de mayor tamaño, textos más legibles y un número reducido de opciones en pantalla, permitiendo incluso preconfigurar destinos frecuentes. Esta adaptación busca que los adultos mayores puedan solicitar un viaje con mayor facilidad, confianza e independencia, manteniendo todas las funciones de seguridad de la plataforma, como el seguimiento en tiempo real y la asistencia 24/7.
De la teoría a la práctica: 700 viajes para conectar la ciudad
La alianza cobra vida en los Puntos de Innovación, Libertad, Arte, Educación y Saberes (PILARES), donde ya se imparten talleres de autonomía digital. Docentes capacitados guían a los usuarios en el uso de sus dispositivos móviles, y ahora, en cómo manejar la nueva función de Uber.
Para materializar este aprendizaje, Uber donó 700 viajes gratuitos que serán destinados a los adultos mayores que participan en estos talleres, facilitándoles el traslado a sus actividades educativas, recreativas o citas importantes. Ofelia, usuaria del PILARES «Benito Juárez y el Liberalismo Mexicano», se convirtió en el rostro de la iniciativa al ser la primera en solicitar un viaje con éxito tras recibir la capacitación.
«Muchas personas se acercan a PILARES buscando ayuda para hacer una videollamada o usar una app. Esta colaboración refuerza directamente su autonomía», comentó Luz del Alba, directora de Educación Participativa y Comunitaria del programa, agradeciendo el respaldo de la empresa.
Un derecho, no un lujo
Durante la presentación, los representantes de ambas partes enfatizaron que la movilidad es un derecho fundamental que permite el acceso a la salud, la educación y otras oportunidades. “No se trata solo de moverse de un lugar a otro, sino de hacerlo con dignidad, libertad y conexión”, expresó Diego Martínez, director de Políticas Públicas de Uber en México.
Esta colaboración representa un paso firme contra la exclusión digital, demostrando que la innovación tecnológica puede y debe ser una herramienta para construir ciudades más equitativas y poner la tecnología al servicio de quienes más lo necesitan.