Ante los bloqueos viales registrados en la Ciudad de México, Aeroméxico anunció una política de protección para los pasajeros con boletos emitidos en o antes del 20 de marzo de 2025, afectados por la situación en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
Los viajeros podrán reprogramar su vuelo sin cargos por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre que mantengan la misma ruta y cabina. También se permitirá el cambio de ruta sin penalización, aunque en caso de existir una diferencia de tarifa, esta deberá ser cubierta.
La política estará vigente hasta el 23 de marzo de 2025, y los pasajeros podrán realizar modificaciones en una sola ocasión. Sin embargo, Aeroméxico aclaró que no se hará responsable de gastos adicionales como transporte terrestre, hospedaje o alimentos.
La aerolínea recomienda a los pasajeros mantenerse informados a través de sus canales oficiales ante cualquier actualización sobre la contingencia.