El Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro dio un paso clave en la protección y cuidado de sus usuarios al arrancar una jornada intensiva de capacitación para 500 trabajadores del área de Seguridad Institucional. El objetivo principal es dotar al personal de las herramientas necesarias para aplicar el protocolo «Salvemos Vidas», una estrategia fundamental para detectar y atender crisis emocionales en los andenes.
Durante el inicio de estos talleres, impartidos por psicólogas expertas del programa, el director general del Metro, Adrián Rubalcava Suárez, destacó que esta ampliación de la estrategia responde al compromiso de la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada Molina. Las cifras respaldan la urgencia de estas acciones: desde su inicio en 2016, «Salvemos Vidas» ha logrado rescatar y brindar contención a cerca de 800 personas que manifestaron la intención de atentar contra su integridad física en las vías del tren.
Un escudo humano en las 12 Líneas
La capacitación se impartirá a lo largo de todo 2026 mediante dinámicas interactivas en grupos de 20 personas, garantizando un aprendizaje profundo y empático. Las áreas especializadas que reciben esta instrucción son los vigilantes de estación (identificados por sus chalecos), el personal de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil, y los monitoristas de cámaras de videovigilancia.
Este equipo de primera línea mantiene una coordinación permanente con la Policía Auxiliar y la Policía Bancaria e Industrial (PBI). De hecho, Rubalcava Suárez subrayó que el programa mantiene una visión expansiva, pues previamente ya se ha capacitado a más de 5,600 efectivos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) asignados a la red, así como a más de dos mil cadetes policiales.
Una década de evolución interinstitucional
A diez años de su concepción, «Salvemos Vidas» ha dejado de ser un esfuerzo aislado para convertirse en una red de apoyo interinstitucional. Hoy, el programa está respaldado por especialistas de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), el Instituto para la Atención y Prevención de Adicciones (IAPA), la SSC y los centros de salud mental del IMSS Bienestar.
El programa #SalvemosVidas cumple 10 años brindando apoyo y contención emocional a personas que atraviesan momentos difíciles en nuestras instalaciones.
Gracias a esta iniciativa, más de 800 personas han recibido acompañamiento oportuno. Hoy, el equipo de Seguridad Institucional… pic.twitter.com/aHU5JVUG3f— MetroCDMX (@MetroCDMX) February 22, 2026
Estos profesionales no solo atienden emergencias, sino que conforman brigadas itinerantes que recorren las estaciones para acercar información vital sobre el cuidado de la salud mental a los capitalinos, reafirmando la premisa del organismo: cuidar de los usuarios es parte del viaje.
Redactado por: Alfredo Vázquez