¿Harto de los baches, la falta de luz o de no saber en qué se gasta el dinero de tu colonia? El Congreso de la Ciudad de México está impulsando una serie de foros llamados “Herramientas Ciudadanas para Transformar tu Colonia”, diseñados para empoderar a los residentes y a sus representantes vecinales (COPACOS) con el conocimiento necesario para generar cambios reales en su comunidad.
El programa, que ya ha recorrido ocho de las dieciséis alcaldías —incluyendo una reciente sesión en Álvaro Obregón—, busca que los ciudadanos dejen de ser espectadores y se conviertan en actores principales de la gestión pública. «Buscamos que los COPACOS cuenten con las 10 herramientas básicas que necesitan para ejercer plena ciudadanía», señaló el diputado Víctor Hugo Romo (MORENA), uno de los impulsores de la iniciativa.
El eje de esta capacitación es enseñar a los vecinos a navegar el aparato gubernamental de manera eficiente. Una de las estrellas del programa es el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC), presentado por la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP). A través de WhatsApp, una página web o por teléfono, cualquier persona puede levantar reportes de servicios urbanos. El lema, según César Mancera, director de contacto ciudadano, lo resume todo: «Para que se mueva la solicitud, no el ciudadano».
Además de la gestión de servicios, los foros abordan dos temas cruciales: la transparencia y el combate a la corrupción.
Transparencia: El INFO CDMX, que en 2024 recibió más de 140 mil solicitudes de información, enseña a los ciudadanos cómo ejercer su derecho a saber en qué y cómo gastan las autoridades.
Vigilancia: La Contraloría Interna y la Auditoría Superior de la CDMX explican cómo los vecinos pueden documentar y denunciar irregularidades o el mal uso del presupuesto participativo, convirtiéndose en los principales fiscalizadores de sus alcaldías.
¿Cuál es el objetivo final?
El propósito de estos encuentros es cerrar la brecha entre los ciudadanos y las instituciones. Al dar a conocer las plataformas digitales, resolver dudas y explicar los mecanismos de exigencia y propuesta, se busca fomentar una cultura de participación activa y rendición de cuentas en toda la Ciudad de México. La iniciativa continuará su recorrido hasta cubrir la totalidad de las alcaldías.