La fiebre por el K-pop en México ha derivado en un precedente legal histórico para el entretenimiento en vivo. Tras las múltiples denuncias por irregularidades en la venta de entradas para los conciertos de la banda surcoreana BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) confirmó que ha iniciado un procedimiento administrativo contra Ticketmaster, el cual podría culminar en una sanción económica superior a los 5 millones de pesos.
El anuncio fue realizado esta mañana por el titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, durante la conferencia matutina presidencial realizada en la Cineteca Nacional de Chapultepec. El funcionario detalló que la empresa fue notificada oficialmente el pasado 28 de enero de 2026 sobre el inicio del Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL).
El reloj corre para la boletera
La autoridad ha establecido un plazo perentorio para la compañía. «La empresa proveedora tiene 10 días hábiles para ofrecer pruebas y manifestarse. El plazo concluye el 12 de febrero», sentenció Escalante Ruiz. De no justificar las fallas operativas, la multa se hará efectiva por violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, específicamente en rubros de información clara y equidad.
El conflicto estalló luego de que el «ARMY» (fanáticos de BTS) denunciara precios inflados, cargos ocultos y una reventa descontrolada durante la preventa de noviembre de 2025. Las cifras oficiales revelan un desabasto masivo: 2.1 millones de usuarios intentaron adquirir uno de los 136,400 boletos disponibles para las fechas en el Estadio GNP Seguros, dejando fuera al 94% de los interesados.
Les compartimos el seguimiento del caso #BTS, en próximas semanas estarán listos los lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos. pic.twitter.com/vAVDk5HKVm
— Iván Escalante (@ivan_escalante) February 2, 2026
Ultimátum a las plataformas extranjeras
La Profeco ha extendido su fiscalización hacia el mercado secundario, apuntando directamente a las plataformas internacionales de reventa. Se emitieron exhortos electrónicos a tres gigantes del sector: Viagogo (Estados Unidos), StubHub (Suiza) y Helloticket (España).
La advertencia del gobierno federal es contundente: estas plataformas deben alinearse a la regulación nacional y cesar las prácticas desleales. «De no haber respuesta, se iniciarán acciones legales y administrativas, incluyendo… posibles restricciones de operación de esas páginas en México», advirtió el Procurador.
Nuevas reglas del juego Para evitar que este escenario se repita en futuros festivales y espectáculos, la Profeco, en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, está finalizando la redacción de nuevos lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos.
Se espera que estas nuevas normativas sean publicadas en el Diario Oficial de la Federación (DOF)