La Cámara de Diputados dio un paso contundente y unánime contra una de las prácticas más abusivas de la banca: el envío de tarjetas de crédito y débito no solicitadas y los cargos indebidos que estas generan.
Este miércoles, con 467 votos a favor, el pleno aprobó en trato de urgente resolución una reforma a la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros. La iniciativa, presentada por Ricardo Monreal Ávila, coordinador de Morena, busca proteger a millones de usuarios que terminan en el Buró de Crédito por comisiones de plásticos que nunca pidieron.
La reforma fue enviada al Senado de la República para su ratificación.
El problema: cargos «fantasma» y Buró de Crédito
Al presentar la iniciativa, Monreal Ávila explicó el modus operandi que la reforma busca erradicar: «Muchas instituciones financieras envían tarjetas a los domicilios de las personas, sin que las hayan solicitado».
El verdadero problema, detalló, surge un año después, cuando los bancos «les cobran anualidades e incluso intereses moratorios por no pagar esa anualidad». Como resultado, «muchos de estos usuarios terminan en el buró de crédito negativo» por una deuda que nunca contrajeron conscientemente.
#ÚltimaHora | El Pleno de la #CámaraDeDiputados aprobó la iniciativa que reforma y adiciona diversas disposiciones de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, en materia de cancelación y emisión de tarjetas de crédito y débito, emitidas por… pic.twitter.com/iQTLaeIeeq
— H. Cámara de Diputados (@Mx_Diputados) November 12, 2025
Las claves de la reforma (El «Botón» de cancelación)
La reforma, que modifica siete disposiciones de la ley, establece candados claros que fueron respaldados por todas las fuerzas políticas (PAN, PVEM, PT y MC):
Nulidad total: La emisión de una tarjeta de crédito o débito sin el «consentimiento expreso» del usuario será «nula de pleno derecho».
Prohibición de cobros: Los bancos no podrán generar «ningún cargo o comisión» por anualidad u otros conceptos asociados a estas tarjetas. Si lo hacen, deberán reembolsar los cargos indebidos en un plazo de cinco días.
Protección al historial: Estas tarjetas «fantasma» no podrán tener efectos ni ser reportadas a las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito).
«Botón» de cancelación fácil: Se obliga a los bancos a garantizar el derecho de cancelar, ofreciendo mecanismos presenciales, telefónicos y digitales.
Cancelación 24/7: Las aplicaciones móviles, banca en línea y portales web deberán incluir un «botón visible y de acceso directo» disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para este fin.
Plazo máximo de 5 días: La cancelación deberá completarse en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la solicitud, sin costo alguno para el usuario.
Monreal contrastó la situación actual de México, donde cancelar una tarjeta implica «tardanzas a propósito» en sucursales, con la de Estados Unidos, donde «basta una llamada telefónica».
El legislador admitió que seguramente habrá «cabilderos de los bancos» intentando frenar la reforma en el Senado, pero insistió: «Lo que estamos haciendo es proteger a los usuarios, extendiendo sus derechos».
Redactada por: Alfredo Vázquez